תקנון אתר גולן - ציוד לגני ילדים | גולן לגן
1. מבוא
1.1. האתר משמש כחנות וירטואלית. הוקם ומופעל על ידי גולן - ציוד לגני ילדים | גולן לגן, ת.ד. 411 קריית מלאכי 8310302 , (להלן בהתאמה, "האתר" ו-"החברה").
1.2. האתר מציע לציבור גולשי האינטרנט בישראל המשתמשים באתר ("המשתמשים" או "הגולשים") מוצרים המוצעים ידי החברה.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.
1.4. רכישת מוצר המוצע למכירה באתר כמוה כהסכמה מצד המשתמש לכל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולות בתקנון זה כלשונם והוראות אלו יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין החברה. הינך מצהיר ומתחייב כי קראת את תקנון האתר והנך מסכים ומתחייב להוראותיו. אם אינך מסכים לחלק או לכל תנאי תקנון זה הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.5. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לשני המינים.
1.6. האתר עשוי להכיל קישורים חיצוניים לאתרי אינטרנט שאינם קשורים ו/או מופעלים על ידי החברה. החברה אינה אחראית לתוכנם של קישורים אלו.
1.7. החברה תעשה את כל הדרוש באופן סביר לקיים את פעילות האתר כסדרה. למרות זאת עלולים לחול שיבושים בפעילות האתר מסיבות אשר אינן תלויות בחברה. לפיכך, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמשים (אם יגרם להם), עקב אי קבלת ההצעה לרכישת מוצר או שירות כלשהו באמצעות האתר והגולש פוטר בזה את החברה, מכל נזק כאמור.
1.8 לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות האתר, אופן השימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו.
1.9 רשאים להשתמש באתר בגירים שאינם פסולי דין, בעלי כתובת דוא"ל וכרטיס אשראי בתוקף.
2. תהליך המכירה והתשלום באתר
2.1. . החברה איננה מתחייבת למלאי מוצרים מסוים כלשהו.
2.2. החברה עושה כמיטב יכולתה על מנת לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים ועד לאספקתם. אולם, במידה ויתברר כי מסיבות כלשהן לרבות כאלו אשר אינן בשליטת החברה מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות כתובת הדוא"ל שהזנת או באמצעות הטלפון. במקרה זה תבוטל הזמנתך והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, כפי וככל ששולם.
2.3. הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים הינם מחירים כוללים מע"מ על פי דין.
2.4. החברה מציעה לרכישה באתר מוצרים ושירותים בכמויות, במחירים ובתנאים כפי שתמצא לנכון מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. שמורה לחברה הזכות להוסיף ו/או לגרוע מהמוצרים והשירותים המוצעים באתר, לקבוע את כמות כל מוצר ו/או שירות שיוצע לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
2.6. בעסקת רכישה בה תינתן למשתמש אפשרות לשלם בתשלומים, יכללו תנאי העסקה את מספר התשלומים האפשרי וסך כל התשלום. סכום כל תשלום כולל גם את חיוב הריבית שתצורף למחיר המוצר, בהתאם למספר התשלומים שנבחר על ידי הגולש ובהתאם להגדרות החברה.
2.7. ידוע לגולש כי אתר החברה מציע לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים וכי עליו לוודא את תנאיו ותוקפו של כל מבצע.
2.8. אין כפל מבצעים. אלא אם נכתב אחרת.
2.9. בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש נדרש למלא פרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים אם וככל שיידרשו. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לספק פרטים נכונים ומדויקים, החברה אינה מתחייבת לאפשר ביצוע רכישה ואינה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מכך שהמשתמש סיפק פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים.
2.10. חיוב משתמש בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו באתר, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי או דרך העברה בנקאית או דרך אפליקציות יעודיות כמו אפליקציית פייבוקס ( Paybox ) .
או דרך אפליקציית ביט ( bit ) , או דרך אפליקציית פפר (Pepper Pay ) . לאחר ביצוע הרכישה ולאחר אישור החברה להמצאות הפריטים במלאי ולתנאי האספקה.
2.11. האתר מאובטח עפ"י תקן PCI פרטי כרטיס האשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החברה. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS ומערכת 2all . יובהר כי החברה עושה כל מאמץ לאבטח את מידע המשתמשים באתר וכי למשתמשים לא יהיו כל טענות כלפי החברה בנושא זה.
2.12. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל מבצע ההזמנה הודעה מתאימה. במקרה כזה תבוטל ההזמנה והמשתמש יוכל לבצע הזמנה חדשה כאשר יוכל לממן את רכישת המוצרים.
2.13. פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של החברה בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. בביצוע הרכישה הרוכש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
2.14. מערכת המחשוב של החברה מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר החברה ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
2.16. החברה אינה מציעה אחריות למוצריה אלא אם צוין אחרת באתר החברה או ע"י נציג החברה בכתב.
3. אספקה ושילוח
3.1. בכפוף לכך ששולמה לחברה מלוא התמורה בגין המוצר באמצעות כרטיס אשראי, החברה תדאג לאספקת המוצר שנרכש על ידי המשתמש באתר (בתוספת דמי המשלוח המפורטים באתר) לכתובת שסיפק המשתמש בעת הרישום לאתר או לכתובת שנתבקשה על ידי המשתמש בעת ההזמנה. האספקה תעשה בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה לרבות לעניין מועד האספקה, אלא אם נכתב אחרת באתר.
3.2. לחברה עומדת הזכות המוחלטת לביטול ההזמנה במקרה של אי יכולת שילוח לנמען הלקוח מכל טעם שיועלה על ידה.
3.3. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת. הובלה מיוחדת משמעותה הובלה מעל או מתחת לקומת קרקע ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה כאמור, החברה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
3.4. במניין ימי אספקת המוצרים המצוינים בדף המכירה נכללים אך ורק ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). - מובהר בזאת כי מניין ימי העסקים מתייחס להעברת החבילה למשלח.
3.5. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת הזכות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
3.6. איסוף עצמי - במידה והמשתמש יבחר לאסוף את המוצר עצמאית, על המשתמש יהא להגיע לאחר תיאום מראש ובזמן שנקבע עבורו. אין להגיע ללא תיאום מראש, המוצר יסופק רק עם הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי. במקרה של איסוף עצמי המשתמש לא יחויב בדמי הובלה.
מדיניות הפרטיות
4.1. לצורך אספקת השירותים באתר, החברה מבקשת ממך ואוספת עליך מידע על שימושים שאתה עושה באתר ו/או בשירותי החברה.
4.2. כל המידע יוחזק במאגר מידע ממוחשב למטרות תפעול, אספקה ופיתוח של שירות החברה; שיפור שירות; חיוב; קשרי לקוחות; דיוור; שירות לקוחות, בדיקת אשראי ושיווק.
4.3. במטרה להגן על נתוניך, החברה יכולה לדרוש ממך שתספק לה מידע שמאפשר לזהותך, כגון מספר תעודת זהות ומידע הנוגע לאמצעי התשלום שמסרת לצורך תשלום עבור שירותים שרכשת.
4.4. שימוש במידע שמסרת או שנאסף לגביך, שלא לצורך אספקת שירות עבורך, ייעשה באופן שאינו מזהה אותך אישית.
4.5. לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע לחברה, אך הימנעות ממסירת מידע תמנע מהחברה אפשרות לספק לך שירותים מסוימים, כולם או חלקם.
4.6. החברה, עובדיה, שלוחיה והפועלים מטעמה לא יגלו רשימות ומסמכים בהם רשומים שמך ומענך או כל מידע אחר הנוגע אליך.
4.7. על אף האמור, החברה רשאית להעביר את פרטיך והמידע על אודותיך לצדדים שלישיים, לרבות לכל תאגיד קשור לחברה, ובכלל זה לחברות בנות ו/או לחברות אשר יש להן קשרי בעלות עם החברה. כל זאת לצורך אותן מטרות ושימושים כפי שהחברה עצמה רשאית לעשות, וכן בכל אחד מהמקרים הבאים:
(1) מסירת פרטי הלקוח לצד שלישי לשם גביית כספים המגיעים לחברה בגין שירותי החברה ובהתאם לתנאי ההתקשרות, ובלבד שהמידע המועבר נחוץ לשם גביית כספים ועריכת חשבונות, והצד השלישי אליו הועבר המידע כאמור התחייב לשמור על פרטיות הלקוח כאמור בסעיף זה; (2) העברת פרטיך לאחר על פי סמכות שבדין; (3) לצורך מסירת המידע לך או למורשה מטעמך, לפי בקשתך, רשימות, מסמכים ומידע כאמור בסעיף זה לעיל הנוגעים אליך בלבד; (4) פניה אליך מעת לעת בהצעות שיווקיות של החברה (לעתים אף בשיתוף עם צדדים שלישיים) (להלן: "הדיוור"), בכפוף להוראות כל דין וכל עוד לא תבקש להפסיק את הדיוור אליך, בכתב, כמפורט להלן; (5) למניעת הונאות; (6) לשם עיבוד נתונים שנאספו על ידי החברה או מי מטעמה; (7) לצורך אספקה תקינה של שירותי החברה.
4.8. פרטי ההתקשרות שלך, המופיעים במערכות החברה, ישמשו לצורך משלוח מידע ו/או עדכונים ו/או חומר פרסומי/ שיווקי כלשהו בדבר שירותי החברה. כל זאת בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות כתובת דואר אלקטרוני (e-mail), כתובתך הרגילה, אשר סיפקת לחברה, וכן באמצעות הטלפון, מערכת חיוג אוטומטית, פקסימיליה, הודעת מסר קצר וכד'.
4.9. במידה ואינך מעוניין בחומר הפרסומי, כמפורט לעיל, אתה יכול להודיע לחברה בכתב, על סירובך לקבלו באחד האופנים שלהלן: (1) בפניה טלפונית למוקד שירות הלקוחות; (2) בדואר רשום לפי כתובת החברה; (4) באופן מקוון באתר. כל זאת תוך 14 ימים מיום ההתקשרות. יתאפשר לך לבקש להפסיק את משלוח החומר הפרסומי/ שיווקי בכל שלב כן בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שתקבל מהחברה) החברה מתחייבת לפעול כאמור תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה.
4.10. החברה תוכל להעביר את כל המידע על אודותיך, כפי שנצבר במאגרי המידע שלה, לצד שלישי, וזאת במסגרת העברת עסקי החברה (כולם או חלקם) לאותו צד שלישי. זאת בכפוף לכך שאותו צד שלישי יתחייב לשמור על פרטיך האישיים ועל הנתונים שיועברו אליו, כפי שהחברה מתחייבת בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו.
4.11. החברה עשויה מעת לעת להקליט שיחות לקוחותיה עם מוקד השירות של החברה על מנת להפיק לקחים ולשפר את השירות, וכן במקרים בהם תתעוררנה מחלוקות בינך או מי מטעמך לבין החברה השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש כדין שנעשה בהקלטות אלה.
4.12. לאחר הפסקת השימוש באתר ו/או ביטול ההתקשרות עם החברה מכל סיבה שהיא, החברה תשתמש במידע שמזהה אותך אישית רק למטרות התחשבנות, התגוננות מפני תביעות ומענה לרשויות על פי דין. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי ההתקשרות שבמסמך זה.
5. ביטול עסקה
5.1. מבצע ההזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשע"א – 2010, זכות הביטול והזכות להחזר כספי הינן בכפוף לתנאים שלהלן:
• כאשר ערך הטובין ו/או השירות עולה על 50 ש"ח, ובכפוף ליתר התנאים הקבועים בחוק כמפורט מטה.
• כלל המוצרים פרק זמן לביטול מיום הרכישה הוא 14 יום, באריזתם המקורית ובמידה ולא נעשה בהם שימוש. עוד קובעות התקנות כי אם המוצר חובר לחשמל, ייחשב הדבר לשימוש במוצר.
• לא ניתן לבטל עסקה לרכישת; (1) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הרוכש בעקבות העסקה; (2) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהרוכש פתח את אריזתם המקורית; (3) מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח כגון מידות, צבעים מיוחדים ומוצרים שאינם מופיעים באתר.
• החזר כספי יינתן בניכוי 5% (דמי ביטול) מערך הטובין ו/או השירות או 100 ₪ לפי הנמוך וזאת לפי הוראת דמי הביטול לפי התקנות.
• החזר כספי יבוצע לא יאוחר מ-7 ימי עסקים באותו אופן בו בוצעה העסקה.
• כאשר אמצעי התשלום בגין העסקה הינו תווי קניה / שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על העסקה.
• צרכן המבקש לבטל עסקה, חייב להציג לעוסק חשבונית ו/או סרט קופה ו/או פתק החלפה, המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק.
5.2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה, גולן - ציוד לגני ילדים בלבד, באמצעות פקס מספר 08-8596851 ו/או באמצעות שליחת אי-מייל לכתובת g-kindergarden@bezeqint.net
5.3. החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית המשתמש המשנה את מצבו לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.
5.4. על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
5.5. בכפוף לאמור לעיל בסעיף זה, החברה תכבד הוראת ביטול של הזמנת מוצר אשר טרם הוחל ביצורה.
5.6. החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה: במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב, לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה למכירה. במקרה זה, תבוטל הזמנתך והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
6. מניעת שימוש באתר והשתתפות במכירות
6.1. החברה רשאית למנוע ממשתמש את ההשתתפות מהמכירות באתר באופן זמני או לצמיתות וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
6.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה מתוקף מעמדה כמנהלת האתר, רשאית למנוע ממשתמש להשתתף באיזה מהמכירות ולהגיש בקשות להצעות בכל אחד מהמקרים הבאים:
6.2.1. אם המשתמש מסר במתכוון פרטים שגויים.
6.2.2. אם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדיים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות החברה גופים מסחריים המציעים את מוצרי ושירותי החברה.
6.2.3. אם המשתמש עשה שימוש באתר או בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
6.2.4. אם המשתמש הפר את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה.
6.2.5. אם המשתמש נמנע בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שנרכשו על ידו באמצעות מאת החברה או באמצעותה.
7. תניית שיפוט ייחודית
בכל מחלוקת שעניינה עסקת רכישה או השימוש באתר, תהא לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
8. תנאים נוספים
8.1. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה באותה העתר בתוקף ויפורסם באתר החברה.
8.2. ידוע לגולש כי החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד אתר החברה יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הגולש או בציוד אחר של הגולש בזמן שהוא נכנס לאתר החברה.
8.3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע לגולש כי מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי הגולש, יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה מוצרי החברה שבתמונה על גבי דפי האינטרנט של האתר לבין מראם במציאות. כמו כן, ידוע לגולש כי אין להסתמך על ייעוץ, מכל מין וסוג שהוא, שהתקבל באמצעות אתר החברה וכי על הגולש להתייעץ עם בעלי מקצוע מתאימים.
8.4. ידוע לגולש באתר כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות יוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית באתר החברה הינם בבעלותה הייחודית המלאה והמוחלטת של החברה. הגולש באתר מתחייב שלא להכניס שינויים באתר החברה ושלא לבצע כל פעולה של העתקה, שכפול, ו/או פרסום לרבות של נתונים טכניים, ללא הסכמתה של החברה מראש ובכתב. על אף האמור, הגולש רשאי להשתמש באתר החברה אך ורק על מנת לבצע הזמנות ורכישת מוצרי החברה ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה שימוש למטרות אחרות.
8.5. אנחנו עושים מאמץ גדול לאתר את בעלי הזכויות בצילומים ובתמונות . השימוש ביצירות שבעל הזכויות בהן אינו ידוע לנו או לא אותר. נעשה לפי סעיף 27א ל"חוק זכויות יוצרים". אם זיהיתם צילום או תמונה ואתם בעלי הזכויות בו,יש לפנות במייל g-kindergarden@bezeqint.net או במכתב רשום . אל : גולן - ציוד לגני ילדים ת.ד. 411 קריית מלאכי 8310302 ואנו נסיר מיד את הצילום או את התמונה מהאתר לאלתר.
8.6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע האגור - לרבות מידע שנאגר אודות מציעים- או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
